
在2000年1月,有線寬頻 i-CABLE 開始提供家居共享寬頻上網服務,以其價格低於競爭對手而在香港成為第2大寬頻網絡服務供應商(第一位是香港電訊網上行)。然而,由於有線寬頻以共享形式提供寬頻服務,隨著用戶數量增多,可分享的頻寬逐漸減少,導致上網質量和速度急劇下降,使連線不穩定,上下載速度類似於56K,經常無法連接外國網站等問題。
此後,有用戶向廣管局投訴,調查後發現有線寬頻所謂的10Mbps共享寬頻實際上只有8Mbps,揭露了有線寬頻誇大共享寬頻速度的行為,投訴被裁定成立。由此,有線寬頻多次單方面修改合約,降低用戶上網速度,引起用戶和網民的批評,其市場份額不斷下滑,市場地位被和記環球電訊和香港寬頻等後起公司分食。
網民評價
在討論區上,大多數網民都對有線寬頻的速度感到極為慢。一些網民甚至對有線寬頻不當的推銷手法表示強烈不滿,因此發起了杯葛行動,口號是「請不要用有線,否則一生後悔,抱憾終生」,並編寫了「有線害人回憶錄」,呼籲網民改用其他網絡服務提供商。他們還提供了「有線無條件提早解約大法」,希望被有線寬頻欺騙的受害者能儘早擺脫困境。
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